Un valore in cui crediamo, un impegno quotidiano per tutto il Gruppo, il segno distintivo della nostra etica aziendale
In tutti i Paesi in cui è presente, il Gruppo NOVOMATIC AG opera per garantire ai propri clienti un intrattenimento responsabile. Tutte le attività relative alla comunicazione sui prodotti, e ai prodotti utili ai fini B2B, mirano a comunicare efficacemente le caratteristiche dell’offerta e dare un efficace supporto ai giocatori, fornendo suggerimenti per un rapporto consapevole e controllato con il gioco d’azzardo e segnalando la possibilità di rivolgersi a strutture di consulenza e assistenza specializzate per ogni richiesta. NOVOMATIC opera affinché il proprio approccio al valore della responsabilità sia volto a rafforzare l’autoresponsabilità degli ospiti dei luoghi di gioco, informandoli dei possibili rischi, garantendo anche il supporto dei nostri operatori opportunamente istruiti e sempre a disposizione nelle gaming hall.
Il nostro impegno:
- Offriamo un intrattenimento responsabile e ci assicuriamo che si faccia un utilizzo consapevole dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
- Ci assicuriamo che i nostri dipendenti siano formati sui temi della player protection e siano sempre pronti ad identificare e trattare di conseguenza qualsiasi comportamento problematico riscontrato.
- Impediamo l’accesso ai nostri prodotti da parte dei minori.
G4: il Gruppo NOVOMATIC è il primo in Italia ad ottenere la certificazione per il Gioco Responsabile per le sale del proprio network
NOVOMATIC Italia mira a rafforzare l’autoresponsabilità dei propri consumatori, informandoli dei possibili rischi connessi al gioco, garantendo il supporto degli operatori opportunamente istruiti e sempre a disposizione nelle sale. Il Gruppo ha di recente ottenuto la prestigiosa certificazione internazionale G4 (Global Gambling Guidance Group) che attesta l’impegno a tutela dei consumatori in materia di Gioco Responsabile. NOVOMATIC è la prima società in Italia ad ottenere la certificazione per il proprio network di sale: le società certificate sono infatti, oltre alla holding anche il concessionario di rete ADMIRAL Gaming Network, e le società ALLSTAR e ALP che gestiscono nel nostro Paese 250 punti vendita a marchio ADMIRAL e Le Palme by ADMIRAL.
Per essere sicuri trasmettere ogni informazione necessaria a prevenire comportamenti problematici, NOVOMATIC mette a disposizione una vasta gamma di documenti informativi, che tutti i nostri ospiti possono consultare nei punti gioco. Il tutto nel segno dell’approccio consolidato al Responsible gaming: non solo un logo ma un segno distintivo, uno dei pilastri del nostro codice etico.
Suggerimenti affinché il gioco rimanga un gioco
Nei nostri luoghi, come sui nostri portali web, abbiamo scelto di comunicare al cliente dei suggerimenti da utilizzare per riflettere ed indagare sul proprio approccio al gioco e sulle proprie abitudini, prendendoci cura di fornire dei warning, ritenuti fondamentali al punto da inserirli nel nostro Codice di Gioco Responsabile, un documento che racchiude le linee guida e le regole che ci impegniamo a rispettare.
Probabilità di vincita
Siamo un fornitore serio e abilitato ad operare nel mercato regolamentato, garantiamo i pay out previsti dalla legge, sottolineando che le vincite non possono essere influenzate dalle abilità ed esperienze dei giocatori sui nostri prodotti. Per ulteriori approfondimenti sulle probabilità di vincita consultare le note informative sul sito https://www.adm.gov.it/portale/probabilita-vincita
Forniamo indicazioni per chi analizza i propri comportamenti
In tutte le nostre sale, sono disponibili:
- I recapiti e gli indirizzi del SERD (Servizio per le Dipendenze dell’ASL) più vicini a livello comunale e Regionale.
- Il numero telefonico dedicato dell’Istituto Superiore di Sanità TVNGA – Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo: 800 55 88 22
